ONLINE LECTURE
牙醫小幫手 × 邱上展醫師｜線上講座分享
繼 2022 年與「牙醫小幫手」首次合作 AMA 座談獲得廣大迴響後，2023 年再度攜手舉辦線上講座，這次以直播形式，深入分享我在診所經營上的理念與實務經驗。
診所經營，是一種整體體驗的設計。
多年來，我在林口經營勤美牙醫與日沐勤美牙醫，也逐漸理解到，診所不僅是提供醫療的場域，更應該是一個能夠讓人安心、建立信任的療癒空間。
因此，在空間規劃上，我投入了大量心力，包括大面積落地窗、綠意植栽與溫暖燈光，並搭配音樂與動線設計，希望營造更完整的五感體驗，降低患者進入診所時的緊張感，讓人一踏進空間，就能慢慢放鬆下來。
在我眼中，好的診所空間，不只是「看起來漂亮」，而是能真正讓患者感受到安心與被照顧的溫度。
在團隊經營方面，我始終認為醫師與助理都不是單純的員工，而是共同成長的團隊夥伴。因此，也持續將助理制度化、建立清晰 SOP 與分工流程，讓每位成員都能在穩定制度中展現專業。
而對於醫師團隊的管理，我也非常重視彼此之間的溝通與尊重。每位醫師都有不同的專業選擇與思維方式，唯有透過持續交流與共識建立，團隊才能真正長期穩定成長。
Future Vision
在股東制度設計上，從創業初期開始，我便選擇以公開透明的方式建立制度與責任劃分，希望讓團隊能在長期合作中維持穩定與信任。
這場講座中，也分享了我對未來牙科診所經營的想像。從數位流程、AI 技術，到人才培育與品牌經營，我期待能將這些年累積的經驗與觀察，轉化成更多診所與年輕醫師前進的養分。