牙醫小幫手 × 邱上展醫師 線上講座
繼 2022 年與「牙醫小幫手」首次合作 AMA 座談獲得廣大迴響後，2023 年再度攜手舉辦線上講座，這次以直播形式，深入分享我在診所經營上的理念和實務經驗。
多年來，我在林口經營勤美牙醫與日沐勤美牙醫，這個過程中，我理解到診所不僅是提供醫療的場域，更應該是一個能夠讓人安心、提升信任的療癒空間。因此，我在空間規劃上投入極大心力，包括大面積落地窗、綠意植栽與溫暖燈光，搭配音樂與動線設計，企圖營造出全方位的五感體驗，降低患者緊張感，一走進診所就能放鬆心情感到安心。 在團隊經營方面，醫師、助理們都是團隊夥伴。將助理工作制度化，建立清晰完善的 SOP ，讓助理在清楚分工中展現專業；同時也非常重視團隊成員間的良善互動，維持良好的工作氛圍。 對於醫師團隊的管理，尊重每一位診所醫師的專業選擇及意見差異，透過溝通達到共識，推進團隊成長。股東制度設計上，從創業初期就選擇用公開透明的方式，建立明確的制度及責任劃分，確保團隊在長期合作中穩定成長。 這場講座中，也分享了我對未來牙科診經營的想像。從數位流程、AI 技術，到人才培育等經營思維，期待能把診所累積的經驗轉化為養分，分享給更多診所、更多醫師。