中山醫學大學牙醫學系 專題演講｜邱上展醫師職涯溝通分享
邱上展醫師受邀重返母校中山醫學大學牙醫學系，講授〈大一就要懂的人際藍圖與溝通藝術〉專題講座。
針對未來牙醫師與診所經營者，分享如何破除學霸迷思與滿分考卷情結，培養同理心、團隊協作、同理溝通與強大執行力等關鍵隱形軟實力。
重返母校中山醫學大學牙醫學系，為剛入學的學弟妹們講授一堂「大一就要懂的人際藍圖與溝通藝術」通識課。
這次回到熟悉的校園，看著台下充滿朝氣的準牙醫師面孔，我認為未來在臨床醫療與診所經營上，最重要的隱形能力並不是追求考卷上的 100 分，而是如何掌握與團隊、患者之間的高效溝通。理解人、卸下完美主義包袱、並培養強大的執行力，才是在高飽和市場中脫穎而出的長遠之策。
在母校，面對著有些稚嫩的學弟學妹，我的內心湧現許多感觸。我非常希望能將這十幾年來在牙科臨床與診所管理上的寶貴經驗，通通傾囊相授。但在有限的時間裡，我決定拋開那些艱澀的牙科臨床醫療技術，專注於分享教科書上永遠學不到，卻在人生與職場上舉足輕重的隱形必修課。
一、 破除醫學生的學霸迷思：人生與臨床沒有標準答案
在演講開場，我先溫柔地戳破了醫學生常有的學霸迷思。能順利考進牙醫系的學子，從小到大都是習慣在考卷上拿滿分、尋找正確答案的佼佼者。然而，當我們真正步入臨床第一線，或者是參與診所營運管理時，就會深刻體驗到，真實世界充斥著各種複雜的突發狀況，很多事情其實沒有絕對的是非對錯。
我以實務上面臨的臨床溝通困境為例，期勉學弟妹們提早放下追求完美 100 分的優越感和偶像包袱。因為在未來的職涯賽道上，真正考驗人的不是你有多完美無缺，而是你是否擁有同理心去深度理解病患與同仁、是否願意坦然面對挫折、以及是否具備帶領團隊共同克服困難並一同成長的魄力。
二、 用溝通守護行醫熱情：讓溫度成為永遠不被科技取代的資產
在演講的尾聲，我將這些看似生硬的管理技巧與溝通法則，昇華成更為溫潤的醫者之心。我期勉在場每一位未來的牙醫師同仁，學習溝通，本質上並不是為了迎合他人，而是為了降低人事與團隊間的內耗，從而妥善保護好自己寶貴的行醫初衷與熱情。
隨著數位牙科、3D列印與各種高精密設備的日新月異，許多技術與流程都將不斷被優化更新。但我堅信，醫者帶給病人的溫度、關懷與那份堅固的信任感，是機器人與AI永遠無法取代的終身核心資產。期許學弟妹們在未來的牙科無限賽局中，不僅能做好每顆牙齒，更能成為彼此職涯路上最堅實的神隊友。
🦷 關於牙醫職涯與溝通 FAQ
邱上展醫師為什麼認為溝通對牙醫師來說是必修課？
- 降低團隊內耗：減少與護理、技工及患者間的誤會，讓精力聚焦於醫療品質。
- 建立無形信任：醫者傳遞的溫度與關懷，是 AI 與數位設備無法取代的獨特價值。
- 凝聚團隊共識：帶領診所團隊面對挑戰時步調一致，達成團隊共好的健康循環。
牙醫系的「學霸迷思」會造成未來臨床或診所經營上的什麼困境？
- 思維過度僵化：真實臨床病況與患者心理沒有單一正解，需要靈活彈性。
- 挫折耐受度低：過度追求完美，遇到療程不如預期時容易陷入強烈自我懷疑。
- 忽略團隊協作：若僅重視個人專業而缺乏同理傾聽，易與診所團隊產生摩擦。
📌 職涯觀點解析：現代牙醫師立足市場的三大隱形軟實力
從邱上展醫師於中山醫學大學牙醫學系的演講中，提煉出新一代牙醫師走向成熟專業的三大關鍵：
- 同理心與傾聽能力：站在患者立場理解焦慮與需求，將冷冰冰的治療轉化為有溫度的醫療體驗。
- 團隊領導與溝通力：學習建立夥伴關係與流暢流程，降低行政內耗並激發團隊潛能。
- 彈性與強大執行力：坦然面對臨床挫折，具備不斷修正、優化與帶領團隊成長的魄力。